Výrobci
Obchodní podmínky
1.1 Dodavatel – obchodní firma: B.A.R. Praha, s.r.o.
(dále jen dodavatel)
1.2 Sídlo právnické osoby:
Fišerova 6/3324
143 00 Praha 4 – Modřany.
Pozor, tato adresa je tzv. fakturační, evidenční a správní – tj. adresa
dle evidence společnosti v Obchodním rejstříku. Na této adrese nesídlí žádná prodejna ani provozovna!
1.3 Dodavatel je zapsán v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze,
oddíl C, vložka 13189.
(Výpis z obchodního rejstříku.)
1.4 IČO: 47120606
1.5 DIČ: CZ47120606
Dodavatel je registrován jako plátce DPH.
(Registrace plátce DPH.)
1.6 Bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s.
Číslo účtu: 69240379/0800
(příjem objednávek a korespondence e-mailem: 24 hodin denně)
1.7 Telefon:
602 345 033
1.8 Skype: bar-praha
1.9 E-mail: obchod(zavinac)vanysdvirky(tecka)eu. K dispozici je i kontaktní formulář.
2. Objednávka zboží
2.1 Seznam nabízeného zboží internetového obchodu Vany s dvířky.eu na adrese www.vanysdvirky.eu je i katalogem dodávaného zboží.
2.2 Dodavatel nezaručuje spotřebiteli – zákazníkovi (dále jen zákazníkovi) okamžitou dostupnost všech položek zboží – vzhledem ke specifickému charakteru často malosériové nebo zakázkové výroby nabízeného sortimentu. Dodací lhůty tak závisejí na výrobních, logistických a distribučních možnostech výrobců, dovozců a velkoobchodních distributorů konkrétních značek zboží, přičemž se mohou pohybovat v časovém rozmezí od možnosti okamžité dodávky naskladněných položek až po několikatýdenní dodací termín v případě objednávek exkluzivních či speciálních výrobků nebo produktů dovážených ze zahraničí.
2.3 Aktuální dostupnost zboží bude zákazníkovi dodavatelem vždy upřesněna a potvrzena po doručení objednávky (popř. ještě před odesláním objednávky – na základě poptávky zadané na konkrétní zboží elektronickou poštou, písemně nebo telefonicky).
2.4 Při objednávání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle dodavateli. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy mezi dodavatelem a zákazníkem. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží u dodavatele, pokud je toto skladem.
2.5 Aktuálně platné ceny zboží jsou uvedeny v nabídce internetového obchodu vždy včetně DPH 21%. Zákazník si může tyto ceny ověřit na webové adrese www.vanysdvirky.eu. Pokud je u některých druhů zboží místo konkrétní ceny uvedena poznámka Cena na dotaz, může zákazník zjistit aktuální cenu zboží dotazem u dodavatele - elektronickou poštou, písemně nebo telefonicky.
2.6 Před odesláním objednávky bude zákazníkovi systémem internetového obchodu vypočtena celková cena za zboží včetně dopravy, popř. dalších souvisejících poplatků a zákazník bude vyzván ke kontrole a odsouhlasení správnosti celkové ceny.
2.7 Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodů zrušit objednávku ve lhůtě od jejího odeslání zákazníkem do potvrzení objednávky dodavatelem.
2.8 Pokud objednávku v této lhůtě zruší dodavatel, uvede zákazníkovi důvod, proč není možné objednávku potvrdit a zakázku vyřídit.
2.9 Okamžikem závazného potvrzení objednávky ze strany dodavatele je mezi dodavatelem a zákazníkem uzavřena kupní smlouva.
2.10 K závaznému potvrzení objednávky ze strany dodavatele dochází buďto zasláním potvrzení označeného jako „Konečné potvrzení objednávky“ elektronickou poštou, nebo telefonickým potvrzením objednávky ze strany dodavatele, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky – zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a dopravu, popř. výši dalších souvisejících poplatků – a dále způsob, příp. termín doručení zboží.
2.11 Zrušení objednávky po uzavření kupní smlouvy mezi dodavatelem a zákazníkem (tj. po „Konečném potvrzení objednávky“ ze strany dodavatele) je možné buď po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, nebo za podmínek uvedených dále v těchto Obchodních podmínkách internetového obchodu Vany s dvířky.eu.
3. Dodací lhůta zboží
3.1 Objednané zboží bude – dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele – dodáno v co nejkratší době – v závislosti na výrobních, logistických a distribučních možnostech výrobců, dovozců a velkoobchodních distributorů konkrétních značek zboží. Dodací lhůta zboží bude zákazníkovi vždy oznámena v “Konečném potvrzení objednávky„.
3.2 U některých vybraných položek zboží, zejména pak u produktů, které se vyrábějí zakázkově, nebo se ze standardní produkce upravují podle požadavků zákazníka (tzv. atypy), bývá dodací lhůta přiměřeně delší než u dodávek standardní produkce. Dodací lhůta zboží bude zákazníkovi vždy oznámena v “Konečném potvrzení objednávky„.
3.3 O případném prodloužení oznámené dodací lhůty bude zákazník dodavatelem včas informován.
4. Způsoby dopravy zboží
4.1 Dopravu zboží na dodací adresu určenou zákazníkem zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky – vlastními dopravními prostředky nebo prostřednictvím smluvního přepravce. Podmínky dopravy zboží na Slovensko, případně do jiných států, budou na požádání sděleny provozovatelem internetového obchodu.
4.2 Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dodání zboží si zvolí zákazník individuálně na stránkách http://www.vanysdvirky.eu při zadávání objednávky – výběrem z menu Způsob dopravy.
4.3 Při splnění dodavatelem stanovených limitů finančního objemu objednávky pro daná kilometrová pásma vzdáleností od Prahy je zboží zákazníkovi doručeno dodavatelem zdarma.
4.4 Zboží se považuje za dodané doručením na dodací adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce (popř. po osobním odběru zákazníkem v provozovně dodavatele), a to po provedení prohlídky zboží zákazníkem za účelem zjištění případných zjevných závad nebo mechanického poškození zboží při přepravě za přítomnosti zástupce přepravce nebo pracovníka dodavatele. Doručení zboží potvrzuje zákazník podepsáním dodacího listu.
5. Způsoby úhrady kupní ceny zboží
5.1 Úhrada kupní ceny zboží se realizuje:
- bezhotovostní platbou – poukázáním kupní ceny nebo sjednané zálohy kupní ceny na běžný účet dodavatele vedený v měně CZK u České spořitelny, a.s. č. 69240379/0800 – bankovním převodem z účtu zákazníka;
- hotovostním vkladem částky kupní ceny nebo sjednané zálohy
kupní ceny na běžný účet dodavatele č. 69240379/0800, vedený v měně CZK, v kterékoli pobočce České spořitelny, a.s.;
Zákazníkům ze Slovenska bude na požádání sděleno bankovní spojení na běžný účet dodavatele vedený v měně EUR u ČSOB Bratislava, a.s.; - dobírkou – při doručení zboží na dodací adresu zákazníka smluvním dopravcem;
5.2 Dodavatel si vyhrazuje právo změny zákazníkem zvoleného způsobu úhrady kupní ceny, a to zejména v případech objednávek zboží drahého či exkluzivního, vyráběného na zakázku nebo upravovaného podle požadavků zákazníka, u zboží z dovozu ze zahraničí nebo u zboží s dlouhou dodací lhůtou. Dodavatel je ve výše uvedených případech, a dále pokud to považuje za účelné, oprávněn sjednat se zákazníkem zálohovou platbu předem v rozsahu od 50% do 100% výše kupní ceny zboží.
5.3 Platba k úhradě kupní ceny zboží je vždy identifikována pod příslušným variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky nebo číslo dodavatelské faktury.
5.4 O přijetí platby v hotovosti nebo o realizaci bezhotovostního převodu částky na běžný bankovní účet dodavatele (poté, co byla platba pod příslušným variabilním symbolem na běžném účtu identifikována) vystaví vždy dodavatel zákazníkovi písemné potvrzení.
5.5 V případě bezhotovostní úhrady kupní ceny zboží převodem na bankovní účet dodavatele odešle dodavatel toto písemné potvrzení jak e-mailem – elektronickou poštou, tak běžnou poštou na korespondenční adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce, a to nejpozději následující pracovní den po identifikaci platby na bankovním účtu dodavatele.
6. Náležitosti zásilky zboží
6.1 se zbožím je od dodavatele vždy vybavena prodejním daňovým dokladem (fakturou či prodejkou) a návodem k použití zboží, pokud výrobce konkrétní výrobek tímto návodem opatřuje.
6.2 Zásilka je dále opatřena záručním listem a veškerou průvodní dokumentací výrobce (např. instrukcemi k montáži a instalaci výrobku, seznamem dílů a příslušenství kompletu výrobku, osvědčením o jakosti a kompletnosti výrobku, prohlášením o shodě, technickým nebo hygienickým certifikátem či atestem, typovým schválením, apod.), pokud je výrobce k uvedenému zboží vystavuje a s tímto zbožím standardně distribuuje.
6.3 Instalace nebo montáž zboží u zákazníka nejsou součástí smluvního vztahu mezi dodavatelem a zákazníkem.
7. Převzetí zboží zákazníkem
7.1 Zákazník je povinen prohlédnout a zkontrolovat zboží bezprostředně po jeho doručení a teprve po této prohlídce/kontrole převzít zásilku potvrzením svým podpisem na dodacím dokladu nebo na faktuře. Při kontrole zásilky je třeba zaměřit pozornost na množství a deklarovaný sortiment zboží na dodacím dokladu, dále na případné zjevné vady nebo mechanické či jiné poškození zboží vzniklé při přepravě.
7.2 Pokud jsou při převzetí zboží zjištěny zjevné vady, zejména vady množství, sortimentu, obsahu či označení zboží apod., je zákazník povinen za přítomnosti zástupce dodavatele nebo přepravce vyhotovit záznam o zjištěných vadách a nechat si tuto skutečnost zástupcem dodavatele nebo přepravce potvrdit.
7.3 Pokud je při převzetí zjištěno mechanické či jiné poškození zboží zjevně vzniklé při přepravě, je zákazník povinen za přítomnosti zástupce dodavatele nebo přepravce vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost zástupcem dodavatele nebo přepravce potvrdit.
7.4 Zákazník je oprávněn odmítnout převzetí zásilky zboží, která vykazuje vady, a je rovněž oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.
7.5 Zákazníkovi se nedoporučuje potvrzovat dodací doklad předem – tj. ještě před důkladnou kontrolou zboží. Svým podpisem dodacího listu zákazník vyjadřuje souhlas s převzetím zboží a zároveň potvrzuje, že zboží mu bylo doručeno bez zjevných vad. Na případné pozdější reklamace zjevných vad charakteru mechanického či jiného poškození zboží, způsobeného vinou dopravy, nebude po podepsání dodacího dokladu již brán zřetel a budou zamítnuty.
7.6 Na základě vyhotoveného záznamu o zjištěných vadách množství, sortimentu, obsahu či označení zboží nebo o poškození zásilky poskytne dodavatel zákazníkovi přiměřenou slevu z ceny zboží nebo mu dodá bezvadné zboží náhradní.
7.7 Nebude-li zákazník souhlasit s poskytnutím slevy z ceny zboží nebo s dodáním bezvadného zboží náhradního, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
8. Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem
8.1 Komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem se uskutečňuje zpravidla elektronickou poštou (e mailem), pokud v těchto Obchodních podmínkách není výslovně uveden jiný způsob komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem, nebo pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou i na jiných způsobech komunikace.
8.2 Dodavatel se zavazuje reagovat na elektronickou poštu zákazníka zpravidla ve lhůtě do 12 hodin od doručení e-mailu zákazníka, nejpozději však do 2 pracovních dnů.
8.3 Zákazník hradí veškeré své náklady na komunikaci s dodavatelem.
9. Záruční podmínky
9.1 Záruční doba se počíná dnem převzetí zboží zákazníkem.
9.2 Záruční doba každého zboží je uvedena v jeho popisu u detailu zboží na internetovém obchodu Vany s dvířky.eu. Pokud je k danému zboží výrobcem vydán záruční list, potvrzuje jej dodavatel ke dni prodeje zboží.
9.3 V případě, že záruční list ke zboží nebyl výrobcem vydán, slouží jako doklad pro zjištění, zda je zboží v záruční době, prodejní daňový doklad vystavený dodavatelem ke dni prodeje zboží.
9.4 Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží nebo jeho dílů způsobené běžným a obvyklým používáním. Na případné reklamace uplatněné z tohoto titulu nebude dodavatel brát zřetel a budou zamítnuty.
9.5 Pro zákazníky – podnikatelské subjekty, kteří zboží používají za účelem podnikání nebo dalšího obchodování s tímto zbožím, neplatí výše uvedené záruční podmínky stanovené Občanským zákoníkem v platném znění. V tomto případě záruční dobu stanovuje výrobce nebo dovozce konkrétního zboží do České republiky.
9.6 Záruční doba zboží uvedená v rámci internetového obchodu Vany s dvířky.eu platí pouze pro konečné zákazníky – spotřebitele dle Občanského zákoníku, nikoli pro podnikatelské subjekty, které zboží nakupují v rámci své podnikatelské činnosti (tzv. nákupy na IČO).
10. Reklamace – uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží
10.1 V případě, že se v průběhu záruční doby projeví vada, která nebyla způsobena běžným a obvyklým používáním zboží, ale vadou samotného výrobku nebo jeho dílu či příslušenství, má zákazník právo zboží reklamovat.
10.2 Pokud chce zákazník reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě Vany s dvířky.eu, vyplní Reklamační formulář, kde uvede zejména typ reklamovaného výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis vady.
10.3 Do 2 pracovních dnů od uplatnění reklamace budou zákazníkovi dodavatelem zaslány informace o dalším postupu vyřízení reklamace, konkrétně buď kontaktní údaje autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší bydlišti zákazníka, nebo přímo kontaktní údaje výrobce či provozovny dodavatele, kam zákazník může reklamované zboží zaslat s vyplněným formulářem Průvodka reklamovaného zboží.
10.4 Aktuální adresy autorizovaných servisních středisek jednotlivých výrobců či dovozců zboží sdělí dodavatel zákazníkovi na požádání.
10.5 V případě zaslání zboží na reklamaci je zákazník povinen použít buď originální obal, nebo chránit zboží před možným poškozením v průběhu přepravy jiným vhodným a přiměřeným způsobem.
10.6 Dodavatel neručí za případné mechanické poškození zboží vzniklé před jeho přijetím na reklamaci.
10.7 Dodavatel, servisní středisko nebo výrobce posoudí oprávněnost reklamace vady zboží a poté vyrozumí zákazníka elektronickou poštou nebo telefonicky o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.
10.8 Lhůta pro vyřízení reklamace činí podle zákona č. 634/1992 Sb. v platném znění 30 dnů, nedohodnou-li se dodavatel a zákazník jinak.
11. Odstoupení od kupní smlouvy
11.1 Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání zboží.
11.2 Zákazník, který nenakupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s ustanovením § 53, odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku v platném znění právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoli sankce do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
11.3 Právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží bez udání důvodů a bez jakékoli sankce v souladu s ustanovením § 53, odst. 7 a § 54 Občanského zákoníku v platném znění se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku a upravené podle požadavků zákazníka.
11.4 Za zboží upravené podle požadavků zákazníka se pro účely těchto Obchodních podmínek považují všechny výrobky, které se vyrábějí na zakázku, zejména pak produkty, zařízení, příslušenství a doplňky, které je třeba upravovat dodatečným obráběním, zejména vrtáním, řezáním, lepením apod. Dále se jedná o atypická rozměrová či tvarová provedení standardních produktů.
11.5 Dodavatel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pouze do okamžiku odeslání zboží zákazníkovi, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží od dodavatele.
11.6 Před odstoupením od kupní smlouvy je dodavatel vždy povinen neodkladně informovat zákazníka a dohodnout se s ním o dalším postupu.
11.7 Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení od kupní smlouvy se tato smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá plnění přijatá na základě uzavřené kupní smlouvy.
11.8 Od kupní smlouvy může zákazník odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to elektronickou poštou na adresu obchod(zavinac)vanysdvirky(tecka)eu, nebo písemně na korespondenční adresu dodavatele.
11.9 Při odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka je nutné uvést číslo objednávky, datum nákupu a variabilní symbol platby.
11.10 V případě odstoupení zákazníka od kupní smlouvy v souladu s ustanovením § 53, odst.7 a § 54 Občanského zákoníku v platném znění je zákazník povinen zajistit přepravu zboží zpět k dodavateli na vlastní náklad.
11.11 Zákazník je povinen použít originální obal výrobku nebo chránit zboží před možným poškozením v průběhu přepravy jiným vhodným a přiměřeným způsobem.
11.12 Dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží.
11.13 V případě, že je zboží dodavateli vráceno v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit dodavateli zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a případnou další vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, chybějící příslušenství či průvodní dokumentace, poškozený obal, opotřebení zboží, apod.).
11.14 Zanikne-li kupní smlouva tím, že od ní zákazník nebo dodavatel odstoupí, je dodavatel povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu zboží, nebo její část.
11.15 Kupní cena, nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od data vrácení zboží, a to buď zákazníkovi osobně v hotovosti na provozovně, nebo bezhotovostním převodem na sdělený bankovní účet zákazníka.
12. Ochrana osobních údajů zákazníka
12.1 Zákazník odesláním objednávky dává dodavateli svůj výslovný souhlas k tomu, aby jeho osobní údaje, a to jméno, příjmení, adresu, číslo telefonu a adresu elektronické pošty shromažďoval, uchovával a zpracovával, avšak výhradně pro potřeby vlastní účetní evidence, pro vyřizování případných reklamací nebo pro možnost případného poskytnutí bonusu při vyřizování dalších objednávek od téhož zákazníka v budoucnu.
12.2 Osobní údaje zákazníka není dodavatel oprávněn předávat žádné další osobě.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
13.2 Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
13.3 Změněné obchodní podmínky vyhlásí dodavatel vhodným způsobem na internetových stránkách www.vanysdvirky.eu 1 kalendářní měsíc před účinností nových obchodních podmínek.
